بالنسبة للعناصر التي تم شحنها بشكل غير صحيح أو معيب، لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا (وفقًا لقواعد جهاز حماية المستهلك المصري) عند استلام طلب المبيعات من قبل شركة أمريكان توريستر، وفقًا للشروط والأحكام التالية:

1. يجب أن يكون المنتج في الحالة الأصلية عند الشراء، بما في ذلك عبوة المنتج الأصلية، وإثبات الشراء، وبطاقات الضمان، والأدلة، وجميع الملحقات.
2. يجب أن تكون جميع العبوات خالية من العلامات وغير مشوهة بأي شكل من الأشكال. يجب إعادة أي منتج استلمته مع وجود العلامات المرفقة به مع تلك العلامات سليمة.
3. يجب إرجاع العناصر التي تم شراؤها كجزء من مجموعة أو مجموعات مكونة من عدة عناصر كمجموعة كاملة. إذا تم استلام الطلب مع: هدية مع الشراء، أو عناصر إضافية، أو حزم، أو مجموعات، فيجب إرجاعها مع الطلب المرتجع.
4. سيتم مراجعة جميع المرتجعات أولاً بواسطة شركة أمريكان توريستر مصر ونحن نحتفظ بالحق في إجراء التعديلات.

سنقبل أيضًا عمليات الإرجاع بسبب تغيير رأيك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى ملاحظة أنه يتعين عليك تغطية تكلفة إرسال الإرجاع إذا كان بسبب تغيير رأيك وخاضعًا للشروط والأحكام التالية:

1. يجب أن يكون المنتج في الحالة الأصلية عند الشراء، بما في ذلك عبوة المنتج الأصلية، وإثبات الشراء، وبطاقات الضمان، والأدلة، وجميع الملحقات (بما في ذلك الملصقات الأصلية، وتعليمات الاستخدام، ونشرات الضمان وعلامات التعليق الأخرى) من أجل الحصول على استرداد الأموال.
2. يجب أن تكون جميع العبوات خالية من العلامات وغير مشوهة بأي شكل من الأشكال. يجب إعادة أي منتج استلمته مع وجود العلامات المرفقة به مع تلك العلامات سليمة.
3. يجب إرجاع العناصر التي تم شراؤها كجزء من مجموعة أو مجموعات مكونة من عدة عناصر كمجموعة كاملة. إذا تم استلام الطلب مع: هدية مع الشراء، أو عناصر إضافية، أو حزم، أو مجموعات، فيجب إرجاعها مع الطلب المرتجع.
4. سيتم مراجعة جميع المرتجعات أولاً بواسطة شركة أمريكان توريستر مصر ونحن نحتفظ بالحق في إجراء التعديلات.
5. بالنسبة للعناصر المعيبة أو غير الصحيحة التي تم شحنها، لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا عند استلام طلب المبيعات من American Tourister، وفقًا للشروط والأحكام التالية: بمجرد إرجاع العنصر، سنقوم إما بفحص بضائعك والتحقيق في أي عيب مزعوم، أو حيث نعتقد أنه ينطبق، نقدم علاجًا فيما يتعلق ببضائعك. إذا لم نعتقد أن العلاج ينطبق (على سبيل المثال، حيث نعتقد أن البضائع قد تم استخدامها بشكل خاطئ أو أن العيب / الضرر غير مغطى بالضمان التجاري)، فسوف نرفض مطالبتك ونعيد بضائعك إليك. يجب عليك تغطية تكلفة الإرجاع من أجل استلام البضائع التي رفضناها عند الفحص، وسنقدم لك تعليمات حول كيفية إجراء هذا الدفع. سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع المستخدمة للشراء. نهدف إلى معالجة عمليات الاسترداد والاستبدال في غضون 30 يومًا من استلامنا للمنتج الأصلي، ومع ذلك قد يستغرق هذا وقتًا أطول اعتمادًا على العنصر الخاص بك وعدد المرتجعات في نظامنا. في حالة وجود أي متطلبات إرجاع لم يتم الوفاء بها، فسوف نعود إليك وننصحك بالموافقة المعلقة أو المرفوضة على الإرجاع عبر البريد الإلكتروني